Support & SAV

Nous nous engageons à intervenir sous 48 heures ouvrées pour les pannes standards. En cas de contrat de maintenance premium, la prise en charge à distance intervient sous 4 heures.

Non, si le dysfonctionnement est couvert par la garantie (parfait achèvement, biennale ou constructeur), l'intervention, les pièces et la main-d'œuvre sont entièrement prises en charge. Seules les pannes résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un événement extérieur sont exclues.

Vous pouvez souscrire un contrat de maintenance à tout moment en nous contactant. Nous proposons plusieurs niveaux de service adaptés à vos besoins : de la maintenance annuelle préventive au contrat tout inclus avec supervision 24/7.

Pendant la période de garantie, nous vous recommandons de faire appel exclusivement à ALMB ou à nos partenaires agréés. L'intervention d'un tiers non autorisé peut entraîner la perte de la garantie sur l'installation.

Pour les clients disposant d'un contrat de maintenance premium, une ligne d'astreinte est disponible 7j/7. Pour les autres, vous pouvez nous envoyer un email ou remplir le formulaire de contact, et notre équipe prendra en charge votre demande dès le lundi matin.